La imagen de marca es un elemento clave que las grandes corporaciones saben explotar y las PYMES no lo suelen tener tan presente, pero en realidad así seamos grandes o pequeñas empresas, los colores y tipografías que utilizamos para nuestra marca hablan mucho de nosotros.

Las tipografías (tipos de letras) y colores que seleccionemos para nuestra identidad empresarial influirán directamente en la forma en que los potenciales clientes perciban en su mente nuestra identidad como marca. Por ello cuando vamos a hacer la elección, debemos intentar plasmar nuestra personalidad, sin perder de vista nuestro target para ir logrando una identificación en el mercado.

Aunque una persona no tenga conocimiento alguno sobre diseño, sin darse cuenta va a sentir determinadas emociones y sensaciones cuando vea nuestra imagen de marca, esto se debe a que cada color y tipo de letras tienen un significado diferente. Es por eso, que si utilizamos la psicología que esconden detrás tanto colores como tipografías, podremos llegar con mayor facilidad a nuestro público objetivo.

Por ejemplo, no podemos utilizar los mismos colores y tipografías si nuestro target elegido es un sector masculino de mediana edad que si nos dirigimos a un público femenino adolescente. Ocurre lo mismo si nuestro objetivo es comercializar máquinas agrícolas que si queremos vender ropa para bebés.

Para que nuestro negocio funcione, el diseño gráfico es un factor clave, ya que según la selección de colores y tipos de letras adecuados, podemos lograr que nuestro público nos perciba como una empresa moderna, clásica, tradicional o que le inspire confianza. Por el contrario, si hacemos una elección errónea, podemos lograr que el cliente se lleve una idea equívoca de nuestra empresa y que nuestra imagen no se corresponda con lo que pretendíamos transmitir.

Por este motivo, estudiar un poco qué nos transmiten los colores y tipografías antes de crear la identidad corporativa de nuestro negocio o empresa es siempre importante así nos aseguramos que van a contribuir a que nuestra IMAGEN DE MARCA sea excelente y podrá ser fácilmente recordada.

WhatsApp Business se ha creado para que medianas y pequeñas empresas puedan interactuar más fácilmente con sus clientes y brindarles un eficaz servicio de atención.

+5 millones

de empresas utilizan activamente la aplicación de WhatsApp Business.

• 1.Crear un perfil de empresa

Para configurar el perfil de WhatsApp de tu empresa, agrega una foto que la represente, su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y sitio web, y también una breve descripción.

• 2.Empezar a enviar mensajes

Utiliza WhatsApp Business para hacer todas las cosas para las que sueles usar WhatsApp: desde enviar mensajes y fotos hasta realizar llamadas de voz y video.

• 3.Ampliar tus respuestas con las herramientas de mensajes personalizados

Crea un mensaje de saludo para presentar tu empresa automáticamente a los clientes y define una respuesta automática para los momentos en los que estés ausente. También puedes ahorrar tiempo con las respuestas rápidas reutilizando las explicaciones que ofreces a preguntas frecuentes.

¡En F10 WEB MEDIA te asesoramos para lograr que tu empresa se pueda comunicar de manera sencilla con tus clientes utilizando WhatsApp Business!

Para más información consultanos al 3471 330809

Escribinos a info@f10webmedia.com

Oficina comercial: Avenida 21 Nº 509- Las Parejas, Santa Fe.

Descubre cómo el Device Mode te permite ofrecer a los usuarios experiencias ágiles en tu sitio móvil. Puedes probar, de forma rápida y sencilla, su diseño, funcionamiento y respuestas en tiempo real. 

Gran parte de los clientes lo visitan a través de sus smartphones y tablets mientras realizan sus viajes cotidianos, esperan a que hierva el agua o miran televisión.

¿Cuál es la solución para consultar cómo funciona en diversos dispositivos móviles tu sitio?

Prueba el Device Mode

• Puedes utilizar el Device Mode en tu navegador Chrome para ver y usar tu sitio web a través de la pantalla del dispositivo móvil que elijas.
• Te permite rotar a la vista horizontal y agregar el marco del dispositivo para obtener una aproximación precisa del modo en que cada usuario ve tu página.
• Puedes simular la carga en redes rápidas y lentas, y ejercer más presión en la CPU para probar cómo esto afecta su velocidad.

Cómo iniciar el Device Mode

1. Abre tu sitio web en Chrome.
2. Haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la pantalla y selecciona la opción “Inspeccionar” del menú.
3. Activa el ícono de dispositivos.
4. Haz clic en “Responsivo” en la barra de menú y elige el dispositivo que deseas optimizar. O bien arrastra los controladores para establecer un tamaño de pantalla personalizado.

Qué puedes hacer en el Device Mode

Después de haber ingresado, podrás consultar cómo se ve y funciona tu sitio en diferentes dispositivos.

Ejemplo: puedes ver que algunas páginas tienen demasiadas palabras, títulos muy largos o requieren que los usuarios hagan zoom para leer los botones.

Podrás observar si la información más importantes se encuentra en la mitad superior de la página. O sea, si los usuarios necesitan desplazarse hacia abajo para encontrar el mejor contenido o realizar una compra. Si es así, considera mover estos elementos un poco más arriba.

Tiempo bien invertido

Analizar cómo es la experiencia de tu sitio web en el mundo real y realizar las mejoras necesarias valdrá la pena, ya que un segundo de retraso en el tiempo de carga puede reducir un 7% las conversiones y un 11%, las visitas. Esto resulta clave en un contexto donde se espera que el consumo online en los dispositivos móviles aumente un 85% para 2020.

Revisa tu página de este modo después de cada rediseño o cualquier pequeño cambio que realices. También será beneficioso que lo hagas cuando aparezcan nuevos dispositivos móviles importantes en el mercado, solo para garantizar que sigues actualizado.

Fuente: http://www.thinkwithgoogle.com/

El Comercio Electrónico o E-commerce es una herramienta que te ayudará a ampliar las posibilidades de desarrollo de tu negocio y potenciará tus oportunidades en el mercado.

E-commerce: es un proceso de compra, venta, intercambio de bienes, servicios y/o productos e información utilizando como medio las redes de comunicación.

En este artículo te contamos acerca de las ventajas y desventajas del comercio electrónico, para que puedas decidir si es el tipo de negocio adecuado para ti. Estas son algunas de las Ventajas:

• Disminución de costos de inicio y mantenimiento: 

Tener un sitio web optimizado para comercio electrónico puede disminuir costos, si solo tienes una tienda online te olvidas de gastos de servicios como luz, agua, alquiler, no requieres empleados que trabajen turno nocturno para procesar pedidos de tus clientes que compren durante esas horas y tampoco necesitas contratar seguridad. Al disminuir costos, puedes invertir en mejorar tu producto ya que estarás libre de este gasto fijo y se puede competir mejor por precio en el mercado.

• Disponibilidad los 365 días del año, 24 horas al día: 

Las tiendas online siempre están abiertas, y con los anuncios publicitarios puedes atraer a alguien a las 11 p.m. o a las 4 a.m., tus clientes pueden ver tus productos o información acerca del servicio en cualquier momento y ordenar su pedido si así lo desean, sin necesidad de que estés todo el día en la computadora. Puedes tomarte una parte del día a revisar tus pedidos y listo. Incluso, comprar en línea puede resultar muy práctico para personas con horarios de trabajo inusuales o que no tienen tiempo de hacerlo en persona.

• Puedes vender en días festivos: 

Generalmente las empresas cierran en días festivos o tienen que dar día de descanso por ley a los empleados, sin embargo con el Comercio Electrónico esto no es impedimento para realizar una venta.

• Excelente oportunidad para emprendedores: 

Si tu obstáculo para empezar tu propio negocio es pensar que debes tener un local bien armado, el comercio electrónico solucionará tu problema. Puedes iniciar tu negocio cuando tú lo desees.

El comercio electrónico brinda a los clientes la oportunidad de buscar productos más baratos y de calidad. Los consumidores pueden investigar fácilmente en un producto específico y, a veces, incluso encontrar el fabricante original para comprar un producto a un precio mucho más barato que el que cobra el mayorista.

• Es más fácil exhibir los productos más vendidos:

Puedes diseñar una tienda tradicional para atraer a las personas e invitarlas a adquirir ciertos productos, pero para los compradores es más fácil encontrar los productos más vendidos en una tienda online.  La razón es que estos artículos ya fueron adquiridos por otros compradores que quedaron satisfechos con su pedido, y eso los hace más confiables y llamativos para tus clientes.

• Experiencia menos invasiva para los clientes: 

Algunas personas sufren ante la idea de entrar en una tienda física, ya que eso los obliga a interactuar con los empleados de la tienda. Muchos clientes prefieren comprar en línea ya que, aunque puedan recibir información sobre promociones o les realicen preguntas durante el proceso de compra, es un experiencia mucho menos invasiva. Otro de los grandes beneficios del Ecommerce es que si un cliente desea contactar con el propietario de la tienda, pueden utilizar la función de chat en vivo, correo electrónico o enviar un mensaje vía Facebook.

• Aumento de ventas debido a la superación de límites geográficos: 

El tener tu producto a mayor disponibilidad te dará más seguridad y probabilidad del aumento de tus ventas ya que no te limitas a vender en una zona geográfica determinada, puedes vender en cualquier parte de tu país o fuera del mismo. Con la ayuda del comercio electrónico, incluso las pequeñas empresas pueden acceder al mercado global para vender y comprar productos y servicios.

• Facilidad para volver a conectar con los clientes a través del remarketing: 

Dirigir nuevos anuncios publicitarios a clientes con los que deseas reconectar es muy sencillo. Puedes implementar esta estrategia cuando las personas añaden un artículo al carrito, pero luego lo abandonan, o que visitan un blog, pero no realizan la compra. También puedes recopilar direcciones de correo electrónico con un pop-up o ventana emergente (es una ventana nueva que aparece de repente en la pantalla de tu ordenador) o lead magnet efectivo (cualquier tipo de contenido de valor que entregamos al usuario de forma gratuita a cambio de sus datos de contacto), para así continuar mercadeando tus productos una vez has realizado la venta.

• Aumenta tu ventaja competitiva: 

Al ser una empresa que va al día con el uso de nuevas tecnologías para ampliar su desarrollo, aumentas tu ventaja competitiva, añades valor a tu empresa y por tanto tus clientes te verán como líder de sector porque te estas comportando como tal.

• No requieres una gran inversión: 

Uno de los beneficios del Ecommerce es que no requiere una gran inversión para iniciar el negocio, en comparación con las tiendas tradicionales que deben pagar alquiler, invertir por adelantado en diseño y letrero de la tienda, comprar inventario, equipos de ventas, emplear personal para que trabajen en sus distintos locales, y quizás deban contratar personal de seguridad, dependiendo del valor de los productos en la tienda, en tu comercio electrónico no necesitarás comprar inventario, y el logo de tu tienda online suele ser más asequible que un letrero para una tienda física. En definitiva, los gastos inherentes al negocio son muchos más bajos en el comercio electrónico.

• Flexibilidad y versatilidad: 

Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en descuentos, cupones, lotes, etc. debido a la versatilidad de los sitios que permite adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes y a las demandas del entorno empresarial.

Si bien el comercio electrónico tiene muchas ventajas no podemos dejar de considerar algunas contras que deben ser tenidas en cuenta antes de iniciar o ampliar cualquier negocio. Estas son algunas Desventajas:

• Alta competitividad.

El comercio electrónico es altamente competitivo ya que cualquiera puede poner en marcha un negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).

• Autenticidad y seguridad.

Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no confían en los pagos online, no se sienten seguros con respecto al requisito de divulgar información personal y privada por cuestiones de seguridad.

• Baja lealtad de los clientes.

La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional. Muchos consumidores todavía prefieren visitar tiendas tradicionales debido a su toque personal y la relación que los clientes desarrollan con una tienda minorista. Además, muchos clientes desean experimentar el producto antes de la compra, especialmente cuando se trata de ropa.

• Alta dependencia del sitio web.

Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda a pie de calle. Su sitio es la imagen del cliente de sus productos y de su marca, así como la forma en que realiza ventas y recolecta pagos, por lo que desea asegurarse de hacerlo bien.

Si estás 100% online, tu sitio web es todo. Si es lento, mal diseñado o no funciona bien, tus visitantes no se quedarán, ni comprarán. Un negocio de comercio electrónico no puede sobrevivir sin un sitio web confiable en todo sentido.

• Propensos a continuos ataques informáticos o hackeos.

La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario. Un sitio web debe estar extraordinariamente protegido y verificado para que el usuario confíe en la empresa.

• No apto para comestibles.

No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.

Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado para las pequeñas empresas frente a las grandes.

En definitiva, el Ecommerce es una gran oportunidad, puede traer grandes beneficios y muchos dolores de cabeza pero es necesario valorar los pro y contras del comercio electrónico para lanzarse si realmente tenemos una buena propuesta de negocio, es algo que vale la pena intentar ya que los riesgos son mínimos y la inversión es baja.

Parte de los riesgos pueden ser minimizados usando una buena plataforma de comercio electrónico (E-commerce), el soporte adecuado y los proveedores de cobranza más prestigiados que den confianza a los clientes. A partir de ahí, solo quedará la mercadotecnia digital para atraer clientes a su sitio a través de campañas publicitarias y Optimización para motores de Búsqueda (SEO).

No es una tarea fácil, decidir en qué canal invertir su dinero para ayudar al crecimiento de su negocio . Sin embargo la respuesta que necesita es la siguiente: Necesita email marketing para un ecommerce. Sí o sí.

Hoy en día, las empresas que deseen tener una presencia más efectiva en internet no se pueden conformar con una página web que sólo proporcione información. En los tiempos que corren el comercio electrónico se ha revelado como una gran vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar sus posibilidades.

Los consumidores ya están acostumbrados a realizar sus compras online y los procedimientos de pago son cada vez más variados y seguros. Esto acerca mucho más al consumidor a la experiencia de compra en internet, con más confianza y ya totalmente adaptados al uso.

Por este motivo, pensar que el email marketing es una práctica o herramienta que está en plena desaparición o que simplemente no rinde frutos, es una creencia popular bastante alejada de la realidad. Una idea totalmente errada. Y es que el mailing continúa siendo una poderosa estrategia de marketing digital que puede traer importantes beneficios y resultados concluyentes.

El email marketing es el envío masivo de correo electrónico de carácter comercial o informativo acerca de tu marca, el cual es altamente efectivo para captar nuevos clientes, trabajar para que los actuales no se vayan, retener a muchos otros y fidelizar a los ya existentes. No obstante, hay que saber ocuparlo.

Éstas son las razones por la que tu E-commerce necesita E-mail Marketing:

• Apertura: Alrededor del 83% de los usuarios abre su correo electrónico diariamente.
• Inmediatez: Cerca del 80% de las aperturas del email se hacen en las primeras 48 horas.
• Flexibilidad: Puedes disponer de muchos formatos de contenido, como noticias, encuestas, ofertas, etc,
• Medición: Puedes analizar datos en tiempo real y con mayor exactitud.
• Personalización: Tu correo electrónico sólo lo recibirá el usuario que tú quieras.
• Segmentación: Puedes filtrar a tus usuarios por intereses y población, entre otras características.
• Económico: No requieres de una gran inversión para poner en marcha tu email marketing.
• Rentabilidad: Tu ROI será mayor, ya que tendrás altas tasas de conversión con costos más ajustados.
• Recuperar carritos de compra abandonados: Cuando un cliente entra en tu tienda física y sale sin comprar, no hay nada que puedas hacer. No sabes qué es lo que le había gustado, qué no, cuál es su presupuesto ni qué necesita. Los emails para recuperar carritos abandonados son recordatorios automatizados que van acompañados de promociones especiales. Así se incitará al usuario para volver a contactar con la marca y gracias a este email vuelva a ojear la página web para ver todo lo que ofrece la compañía en ese momento. Una buena manera para recuperar a todos aquellos clientes perdidos.

El contacto con sus clientes a través del email marketing puede ser mucho más estrecho y variado. Además, se presta especialmente para atraer tráfico a su sitio web y generar ventas. El email marketing para un ecommerce es una de las mejores alternativas con las que puede contar. Sobre todo porque le da el poder de llegar a sus clientes mediante un canal que visita diariamente: su bandeja de entrada de emails.

El email marketing (emailing o e-mailing) es una excelente herramienta de comunicación utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a través del correo electrónico, es personalizable y nada invasivo, bien utilizado, puede dar muy buenos resultados, sobre todo de conversión. Esta técnica de marketing incluye newsletters y mailing. Es una oportunidad perfecta para ofrecer al usuario contenido de calidad y de valor.

Aunque se envíen emails de forma masiva, debemos tener en cuenta que para que el usuario reciba nuestro email, previamente ha tenido que dar sus datos, por lo que ya existe una predisposición.

¿Para qué sirve el Email Marketing?

El email marketing tiene varias funciones:

• Personalización: es la manera directa de conectar con nuestros usuarios, el feedback de nuestros productos y/o servicios, promoción de marca, servicios, y/o producto.
• Ayuda a incrementar las ventas cruzadas: Puede ser que el destinatario ya sea uno de tus clientes, pero no conoce toda la gama de productos o servicios que ofreces, en el envío de un newsletter mensual podrás recomendar otros productos con los que cuentas, promover la actualización de un producto, etc.
• Es Accesible: comparada con otros canales electrónicos es una de las más económicas, permitiendo minimizar gastos de manera efectiva. Si consideramos que es un canal directo, personalizado y además, se puede calendarizar el contenido, su precio es relativamente bajo, convirtiéndola en una favorita de las marcas y empresas.
• Inmediatez: en caso de que cuente con novedades o promociones para promover la venta durante ciertas épocas del año, los correos electrónicos son un excelente canal para darlos a conocer de manera instantánea y en el momento en el que lo necesitan.
• Convierte 3 veces más que las Redes Sociales: Cuando se utiliza adecuadamente, la conversión de una campaña de emailing es mucho más alta que en Redes Sociales, por eso es una de las herramientas favoritas de los mercadólogos. Es considerado uno de los canales con mayor rentabilidad dentro del marketing online, pero es necesario contar con una estrategia de contenido clara, concisa y que aporte valor.

En conclusión, el objetivo del email marketing es convertir los leads en nuevos clientes, trabajar para que los actuales no se vayan, retener a muchos otros y fidelizar a los ya existentes.